Телефонные мошенники довольно изобретательны и каждую неделю придумывают все новые и новые схемы. Однако много еще доверчивых людей, которые готовы поверить звонку с незнакомого номера. Раз мошенники все еще занимаются этим делом, значит их бизнес: а) все-таки прибыльный и б) в большинстве случаев они остаются безнаказанными.

Как понять, что вам звонит мошенник?

Беда в том, что даже если вы не попались на удочку недобросовестных людей, они позвонят еще 10 и кого-нибудь все равно “разведут на деньги”. В ваших силах проучить и наказать жуликов, ответить им так, чтобы у них пропало желание вам звонить и вообще заниматься этим бизнесом.

Предлагаем вам несколько вариантов сценариев диалогов с подозрительными собеседниками.

Сценарий 1. Тяните время

Вам звонят, представляются службой безопасности банка и просят назвать данные карты и пароль из SMS, чтобы отменить транзакцию.

Сделайте вид, что вы испугались и срочно хотите все отменить, но для этого вам надо найти карту и договор с банком, потому что наизусть, разумеется, вы реквизитов не помните.

Попросите мошенника повисеть на линии, а сами переведите телефон в режим ожидания и занимайтесь своими делами. Раз в 5-10 минут можно интересоваться, ждет ли вас собеседник и говорить, что карту вы еще не нашли. Через какое-то время мошенник поймет, что над ним просто издеваются, и он зря потратил столько времени.

Сценарий 2. Соглашайтесь

Как правило, телефонный злоумышленник настраивается на то, что клиент будет нервничать, отрицать факт перевода. Но в ваших силах “взломать систему” и дезориентировать звонящего. Диалог в этом случае может выглядеть так:

Обычно на этом этапе мошенник понимает, что над ним издеваются и бросает трубку. Будьте готовы, что эти товарищи довольно наглые и изображать заботливых и клиентоориентированных сотрудников банка у них не хватает терпения. Вас могут обругать, послать куда подальше. Но старайтесь не реагировать и не принимать близко к сердцу.

Сценарий 3. Благодарный клиент

Если вам позвонят мошенники и будут говорить, что по вашей карте зафиксирована подозрительная операция, то не спешите сразу же сообщать им свои данные. Для начала сообщите, что вы хотите поблагодарить таких ответственных сотрудников за бдительность и написать письмо их начальнику с просьбой о премировании. Но для этого вам надо знать полностью имя, отчество, фамилию, должность, название департамента, адрес офиса. А то ведь вдруг премию дадут кому-нибудь другому? Как правило, большинство злоумышленников на этом этапе бросают трубку.

Сценарий 4. Ответный звонок

В этом случае диалог может быть коротким, но действенным, если у вас на тарифе есть опция “разговор за счет вызываемого абонента”. Сделайте вид, что связь прервалась, затем перезвоните мошеннику и потяните время. В таком случае с его номера будут списываться деньги. Такая вот маленькая, но едкая месть.

Сценарий 5. “А совесть у тебя есть?”

Попробуйте воззвать к совести мошенника, который требует у вас данные карты. Один такой разговор привела на своей странице в соцсети журналист Евгения Беркович.

Сценарий 6. Кручу-верчу, запутать хочу

Этот способ подходит, если у вас есть время и желание вступать в диалог с мошенником. Когда вас попросят назвать номер карты, CVV-код и другие данные, то называйте любые цифры. Мошенники будут перезванивать и говорить, что операция не проходит. Скажите, что ошиблись цифрами, назовите номер еще раз. И так, пока не надоест.

Газета “Правила жизни” напоминает, что важно не только уметь пользоваться современными гаджетами и мобильными приложениями, но и знать основы кибербезопасности. Будьте внимательны, берегите свои деньги и главное - не теряйтесь, если вдруг вам позвонят злоумышленники. Только коллективный отпор и финансовая грамотность сделают развод по телефону трудоемким и рискованным делом.